Подписаться на нас в Whatsapp
Подписаться на нас в Viber
Позвонить в тех поддержку
8 (800) 775-47-36
ГлавнаяПомощь

Ответы на частые вопросы

Как использовать промо-код на бесплатный мастер-класс?
  1. Зайдите на страницу с вебинарами: https://mersibo.ru/webinars
  2. Поле для ввода находится вверху страницы. Нажмите кнопку «Ввести промо-код» и введите код в поле. 
  3. Нажмите кнопку «Применить».
  4. Выберите интересный мастер-класс и нажмите кнопку «Подробнее». Вы попадете на страницу с описанием встречи.
  5. Нажмите ссылку «Получить бесплатно».

 

Как установить флеш-плеер
  1. Откройте сайт https://get.adobe.com/ru/flashplayer/
  2. Уберите галочки из блока "Дополнительные приложения". Для игр не нужны McAfee Security Scan Plus и McAfee Safe Connect.
  3. Нажмите желтую кнопку "Установить сейчас". Сохраните файл на компьютер, потом дважды кликните по нему, и флеш-плеер установится.
Как играть на Мерсибо на планшете?

На Android и iPad можно играть через браузер Puffin, в настройках браузера выберите "Полная версия". Заходите на сайт Мерсибо и вводите свой логин и пароль. Как и при онлайн-играх на компьютере или ноутбуке, игр на планшете вам потребуется интернет.

Можно использовать другой браузер, который поддерживает плагин Adobe flash плеер. 

Мобильное приложение с нашими играми находится в разработке.

Как скачать игры?

В наши игры можно играть онлайн или используя диски, скачать онлайн-игры на компьютер можно только в виде электронных версий наших дисков.

Посмотреть информацию об имеющихся в продаже дисках и заказать нужные можно на странице "Игры на дисках".

Как заполнить «Анкету» и зачем это нужно?

Ваша «Анкета» - это краткое резюме о вас. Поэтому эта информация очень важна!

Чтобы ввести данные в «Анкете», нажмите ссылку «Редактировать анкету». В открывшемся окне введите данные.

Чем подробнее заполнена ваша анкета, тем лучше мы сможем подбирать для вас интересные события, игры, мероприятия.

Как войти на сайт, если у меня уже есть логин и пароль?

Для этого нужно в правом верхнем углу нажать «Войти». В первое окно надо ввести свой email, а во второе ввести пароль, c которыми вы зарегистрированы на сайте. Нажмите Enter или слово «Войти». Если по какой-то причине вы забыли свой пароль, здесь вы его можете восстановить его.

Как сменить пароль?

Если вы хотите сменить пароль, то для этого достаточно перейти в раздел «Настройки»

На этой странице надо ввести сначала свой текущий пароль, а потом придумать и два раза ввести новый пароль. Нажмите «Сохранить» и пароль изменится. Теперь входить на сайт можно с новым паролем.

Как восстановить пароль?

Пароль легко восстановить, нажав на кнопку “Войти” и строчку «Забыли пароль?» или пройдя по этой ссылке.

В появившемся окне надо вписать свой электронный адрес, указанный при регистрации. На этот адрес поступит письмо со ссылкой, пройдя по которой вы сможете задать новый пароль.

Где найти домашнее задание, которое нам задал специалист?

Если вы занимаетесь со специалистом через портал Мерсибо, то специалист может назначать вам игры для домашней работы. Все игры, которые назначил специалист, можно найти в разделе «Мой дневник». Специалист будет видеть, сколько раз ребенок играл в заданные игры и сколько времени длилось занятие.

Обратите внимание, что в дневнике игры открываются бесплатно и без ограничений только в тот день, на который они были назначены специалистом. В другой день эти игры будут открываться по общим правилам, т.е. за билетики и при условии, что уже пройдены все предыдущие игры.

Как получить печатные материалы к играм?

Во многих играх и упражнениях можно распечатать дополнительные материалы для закрепления полученных знаний.

Для этого нужно поиграть в игру, а после ее завершения нажать кнопку “Напечатать” и потратить билетики. Нужная страничка будет автоматически подготовлена к печати.

Как поменять настройки в играх?

В большинстве игр есть дополнительные параметры, с которыми можно подобрать необходимый уровень сложности для занятия. Чтобы перейти к блоку настроек, нужно в игре нажать на стрелочку справа.

Также в настройках можно отрегулировать звуки, микрофон или еще раз познакомиться с правилами игры и общими рекомендациями для занятия.

Как ограничить время занятий на Мерсибо?

Для этого перейдите в раздел “Информация”, - выше описано, как это сделать, поставьте галочку “Ограничение времени игры”. Выберите подходящее время игры и отдыха и сохраните изменения.

Теперь наш умный кот не даст ребенку провести за компьютером больше времени, чем вы запланировали.

 

Как поменять имя ребенка и выбрать возраст, чтобы играть в подходящие игры?

Все данные о вашем ребенке можно поменять в разделе “Информация”. Чтобы указать имя, загрузить фотографию и поменять возраст ребенка, нужно на страничке с играми нажать на “Картинку с ребенком” или на раздел “Информация”.

После этого вы перейдете в раздел настроек, где сможете указать данные о ребенке, выбрать игровую категорию, соответствующую его развитию, загрузить фотографию или же установить ограничение времени игры.

После всех изменений не забудьте нажать кнопку “Сохранить”.

Что нужно для игр с микрофоном?

Чтобы настроить микрофон, нужно при запуске игры нажать на экран игры правой клавишей мыши, выбрать "параметры" и в настройках выбрать правильный микрофон, поставить точку на "разрешить доступ" и нажать "сохранить".

Также обратите внимание, так как вы занимаетесь обучением, а не просто играми, не все микрофоны подойдут для этой цели. вам необходимо иметь микрофон, который ребенок может держать в руках перед собой, или возможно установить на подставочке перед ним. Расстояние между ртом ребенка и микрофоном должно быть до 5 см. Дуть нужно прямо в микрофон.

Микрофоны, встроенные в ноутбуки или в видеокамеры, могут быть не очень удобны для работы ребенка. Ему придется сильно тянуться к этому микрофону, отвлекаться, поэтому такие занятия будут терять свою эффективность.

Крайне нежелательно использовать микрофоны, которые крепятся к голове или к наушникам и располагаются сбоку от рта.

Как купить игры, если вы живете не в России?

Даже если вы живете не в России и желаете использовать все развивающие игры для занятий с ребенком, вы можете приобрести билетики несколькими подходящими для вас способами.

Как правило родители из стран СНГ выбирают такие способы как:

  • оплата банковской картой (валюта обычно конвертируется)
  • оплата электронными деньгами (преимущественно WebMoney)
  • безналичная оплата (необходимо позвонить или написать нам, для выставления счета)
Как получить билетики?

Билетики можно заработать несколькими способами:

  1. Билетики ребенок находит на карте путешествий в игровом меню.
  2. Билетики можно получить за победу в играх, если ребенок пройдет игру до конца.
  3. Билетики можно купить, если их не хватило.

Для покупки билетиков нажмите на кнопку “Получить билетики” или перейдите на страничку “Купить билетики” и выберите нужный вам набор. Для приобретения набора нужно нажать на кнопку “Выбрать”, после чего вы перейдете на страницу платежной системы Яндекс.Касса. Останется только выбрать удобный способ оплаты и следовать инструкциям системы.

Например, при оплате с помощью банковской карты на телефон приходит смс-сообщение с кодом. Код нужно будет отправить в ответном смс или ввести в поле на сайте, чтобы подтвердить платеж.

Как играть на Мерсибо и зачем нужны билетики?

Сразу после регистрации на Мерсибо вы можете перейти к играм. На сайте все игры сгруппированы по возрасту и размещены на карте путешествий.

 

На открытие каждой новой игры нужно потратить 50-70 билетиков, в зависимости от уровня этой игры. Все последующие открытия этих же игр будут стоить по 7 билетиков в сутки.

Чтобы пройти все путешествие, нужно открывать игры по порядку, сначала первые, потом будут доступны следующие, то есть “путешествовать” по стрелочкам. Обратите внимание, что к некоторым играм идут две стрелочки, нужно пройти все игры по каждой ветке.

 

Когда все игры из первого раздела будут открыты, вы можете перейти на второй уровень или поменять возраст ребенка и продолжить играть.

 

Обратите внимание, если у вас не активна кнопка перехода на новый уровень, скорее всего вы прошли не все игры. Посмотрите, на карте осталось несколько игр со знаком билетиков.

Игры очень долго загружаются или вместо игр виден только белый экран. Что делать?

Скачайте и установите последнюю версию бесплатного флеш-плеера. Он нужен для работы наших игр. После этого обновите страницу (F5) и подождите (первый раз игры могут загружаться до минуты). Если проблема с загрузкой продолжается, пишите нам на support@mersibo.ru

Каковы системные требования?
  • операционная система Windows 7 и выше или Mac OSX Mountain Lion и выше;
  • браузер Google Chrome, Opera, Firefox, Internet Explorer или Safari - актуальной версии;
  • плагин Adobe Flash (последней версии);
  • монитор с разрешением не меньше 1280 на 800;
  • микрофон (опционально);
  • акустическая система (наушники или колонки);
  • клавиатура, мышь или тачпад;
  • широкополосный доступ в интернет.
Как оплатить подписку?

Инструкция по оплате


Оплачивайте заказы с помощью:

  • Банковской карты: Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro
  • Наличных: в терминалах, банкоматах, салонах связи Евросеть и Связной
  • Сотового оператора: Билайн, МегаФон, МТС, Tele2
  • Электронного кошелька: Яндекс.Деньги, рублевого кошелька WebMoney, QIWI Wallet
  • Интернет-банка: Сбербанк-онлайн, Альфа-клик, Промсвязьбанк, MasterPass

После выбора продукта вы перейдете на страницу оплаты



Проверьте информацию: что вы покупаете и сколько платите




Выберите удобный способ оплаты


Нажмите кнопку «Оплатить»

Дальше следуйте подсказкам системы.
Если вы находитесь не в России, выбирайте оплату картой или через WebMoney.

По любым вопросам обращайтесь в техническую поддержку: почта support@mersibo.ru, телефон 8 (800) 775-47-36 с 10:00 до 18:00 по московскому времени (звонок по России бесплатный).

 

Оплата банковской картой








Выберите пункт «Банковские карты»


Нажмите кнопку «Оплатить»


Оставьте данные для платежа 













Введите с лицевой стороны номер карты месяц и год действия карты


Укажите код CVC с обратной стороны карты







Нажмите кнопку «Заплатить»

На телефон придет смс-сообщение с кодом. Введите код в поле на сайте или отправьте в ответном смс, чтобы подтвердить платеж.
После этого придет смс-сообщение и письмо на электронную почту о подтверждении платежа.

 

Оплата наличными в терминале, банкомате Сбербанка, салоне связи Евросеть и Связной








Выберите пункт «Наличные через терминал»


Нажмите кнопку «Оплатить



Оставьте данные для получения кода








Введите номер телефона начиная с +7



Нажмите кнопку «Продолжить»







Запомните код и сумму платежа

 

Это код для платежа. Он также придет вам в смс-сообщении и на почту.

Внимание! Код надо использовать в течение 24 часов с момента получения.










Выберите удобный способ оплаты и прочитайте инструкцию. Инструкцию можно сохранить или распечатать

После оплаты вы получите смс-сообщение и письмо на почту о подтверждении платежа.

 

Оплата с баланса мобильного телефона








Выберите пункт «Баланс телефона»


Нажмите кнопку «Оплатить»










Введите номер телефона, с которого хотите оплатить


Нажмите кнопку «Продолжить»



Вы получите смс от своего оператора с инструкциями по оплате

Внимание! Выполнить инструкции надо в течение 20 минут после получения смс

 

Войти через соц. сеть:

Читайте нас в удобном формате
...