Mersibo
Ответы на частые вопросы

Щелкните дважды по имени ребенка или по его аватарке в разделе «Дети». Откроется персональный «Виртуальный дневник» данного ребенка.

Инструкция по оплате

Оплачивайте заказы с помощью:

  • Банковской карты: Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro
  • Наличных: в терминалах, банкоматах, салонах связи Евросеть и Связной
  • Сотового оператора: Билайн, МегаФон, МТС, Tele2
  • Электронного кошелька: Яндекс.Деньги, рублевого кошелька WebMoney, QIWI Wallet
  • Интернет-банка: Сбербанк-онлайн, Альфа-клик, Промсвязьбанк, MasterPass

 

После выбора продукта вы перейдете на страницу оплаты

1.

Проверьте информацию: что вы покупаете и сколько платите.

2.

Выберите удобный способ оплаты

3.

Нажмите кнопку «Оплатить»

 

Дальше следуйте подсказкам системы.
Если вы находитесь не в России, выбирайте оплату картой или через WebMoney.

По любым вопросам обращайтесь в техническую поддержку: почта support@mersibo.ru, телефон 8 (800) 775-47-36 с 10:00 до 18:00 по московскому времени (звонок по России бесплатный).

 

Оплата банковской картой

1.

Выберите пункт «Банковские карты» и нажмите кнопку «Оплатить».

2.

Оставьте данные для платежа:

  • номер карты месяц (с лицевой стороны)
  • месяц и год действия карта
  • код CVC (с обратной стороны карты)

3.

Нажмите кнопку «Заплатить»

4.

На телефон придет смс-сообщение с кодом. Введите код в поле на сайте или отправьте в ответном смс, чтобы подтвердить платеж.
После этого придет смс-сообщение и письмо на электронную почту о подтверждении платежа.

 

 

Оплата наличными в терминале, банкомате Сбербанка, салоне связи Евросеть и Связной

1.

Выберите пункт «Наличные через терминал» и нажмите кнопку «Оплатить».

2.

Оставьте данные для получения кода: 

  • ваше имя и дату рождения
  • паспортные данные
  • контактный номер телефона начиная с +7
  • электронную почту

Нажмите кнопку «Продолжить»

3.

Проверьте сумму и сохраните код платежа. Код также придет вам в смс-сообщении и на почту, которые вы оставили.

Внимание! Код надо использовать в течение 24 часов с момента получения.

4.

Выберите удобный способ оплаты и прочитайте инструкцию. Инструкцию можно сохранить или распечатать. 

4.

После оплаты вы получите смс-сообщение и письмо на почту о подтверждении платежа.

 

 

Оплата с баланса мобильного телефона

1.

Выберите пункт «Баланс телефона» и нажмите кнопку «Оплатить».

2.

Введите номер телефона, с которого хотите оплатить, и нажмите кнопку «Заплатить».

3.

Вы получите смс от своего оператора с инструкциями по оплате.

Внимание! Выполнить инструкции надо в течение 20 минут после получения смс.

В меню «Дети» щелкните по иконке «Создать аккаунт ребенка». В открывшемся окне введите данные по ребенку и нажмите «Сохранить». Теперь аккаунт ребенка создан и будет отображаться в «Детях».

  • - операционная система macOS, либо Windows 8.1 или более поздняя версия;
  • - браузер Google Chrome, Opera, Firefox, Internet Explorer или Safari - актуальной версии;
  • - монитор с разрешением не меньше 1280 на 800;
  • - микрофон (опционально);
  • - акустическая система (наушники или колонки);
  • - клавиатура, мышь или тачпад;
  • - широкополосный доступ в интернет.

В меню «Дети», «Группа» или «События» щелкните по иконке «Создать группу». В открывшемся окне введите данные по группе и нажмите «Сохранить». Теперь группа создана и будет отображаться в вкладке «Группы».

Чтобы настроить микрофон, нужно при запуске игры нажать на экран игры правой клавишей мыши, выбрать «параметры» и в настройках выбрать правильный микрофон, поставить точку на «разрешить доступ» и нажать «сохранить».

Не все микрофоны подойдут для обучения.

  • - Лучше всего подойдет микрофон, который ребенок может держать в руках или установить на подставке перед собой. Расстояние между ртом ребенка и микрофоном должно быть до 5 см. Дуть нужно прямо в микрофон.
  • - Могут быть не очень удобны микрофоны, встроенные в ноутбуки или в видеокамеры. Ребенку придется сильно тянуться к этому микрофону, отвлекаться, поэтому такие занятия будут терять свою эффективность.
  • - Крайне нежелательно использовать микрофоны, которые крепятся к голове или к наушникам и располагаются сбоку от рта.

«Событие» – это какое-то повторяющееся мероприятие, которое вы хотите отметить в «Календаре», но которое не связано с детьми и группами. Например, примером «События» может быть еженедельное собрание, ежемесячное написание отчета или ваше субботнее посещение фитнес-клуба. То есть любое событие, которые вы будете часто вносить в «Календарь». Если событие разовое, то его лучше сразу вписывать в «Календарь», без создания «События».

В меню «Дети», «Группа» или «События» щелкните по иконке «Создать шаблон события». В открывшемся окне введите данные по событию и нажмите «Сохранить». Теперь событие создано и будет отображаться во вкладке «События». Обратите внимание, что «Событие», установленное в «Календаре», видите только вы, в отличие от времени установленного для ребенка или группы.

Чтобы восстановить пароль, нажмите на кнопку “Войти” и ссылку внизу «Забыли пароль?».

Потом впишите свой электронный адрес, указанный при регистрации. На этот адрес поступит письмо со ссылкой. Пройдите по ней, и вы сможете задать новый пароль.

Специалист и ребенок могут связаться через Дневник. Специалист дает в нем задание, ребенок видит и выполняет.

Чтобы наладить такую связь, надо связать свой профиль с профилем родителя. Это можно сделать на вкладке «Родители» 


Главная — Игровая часть — Родители

 

Два варианта, как подключить родителя

1.

Если родитель уже зарегистрирован на Мерсибо
Нажмите кнопку «Добавить существующего» и напишите email, с которым родитель регистрировался на Мерсибо.

Через 1-2 рабочих дня, когда родитель зайдет на портал, у него появится сообщение, что вы теперь связаны. Он сможет зайти в Дневник и увидеть задания от вас.

2.

Если родитель еще не зарегистрирован на Мерсибо
— Нажмите кнопку «Создать новго» и напишите email родителя.
— Выберите дневник. Сделайте новый или выберите из существующих.

Родителю придет письмо на почту со ссылкой. Надо перейти по этой ссылке и зарегистрироваться.

 

Где найти дневник

Зайдите в раздел «Календарь» и посмотрите на вкладку «Дети». Там хранятся ваши дневники и дневники подключенных детей.

 

Как дать задание в дневнике

  1. Откройте дневник ребенка.
  2. Дважды щелкните на нужной дате, чтобы раскрылся список заданий на эту дату.
  3. Перетащите игру из левой части в область заданий.
  4. Можете добавить свои комментарии к заданию, но это не обязательно.


Когда ребенок зайдет в свой Дневник, он увидит, что вы задали ему поиграть в игру «Бедный дракончик».

 

Где ребенок увидит задание

Когда дневники связаны и вы дали задание, то ребенок увидит его в своем дневнике. 

Заданные игры будут бесплатны для ребенка. Есть ограничение: игры бесплатны на тот день, который вы задали. Например, вы задали на среду 4 игры. В среду ребенок сможет играть в них бесплатно. А в четверг они уже станут платными.

Если вы хотите сменить пароль, войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Настройки»

На этой странице надо ввести сначала свой текущий пароль, а потом придумать и два раза ввести новый пароль. Нажмите «Сохранить» и пароль изменится. Теперь входить на сайт можно с новым паролем.

Наведите курсор мыши на имя или аватарку ребенка. Выделенное поле подсветится светло-зеленым цветом. Справа от имени появятся два значка, щелкните по карандашу.

Откроется поле редактирования информации по ребенку.

Здесь вы можете поменять имя и фамилию ребенка, его пол, возраст, добавить комментарий. Комментарий будете видеть только вы. Обратите внимание, что у данного ребенка отсутствует привязка к аккаунту родителя, о чем говорит первая строчка «Родитель».

Обратите внимание!

Если ребенок связан с аккаунтом родителя, то вы не имеете права редактировать эти данные, это сможет сделать только родитель. В этом случае форма будет выглядеть таким образом. Имя аккаунта родителя отмечается в верхней строчке.

Войти на сайт
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». В первое поле введите свой email, а во второе - пароль, c которыми регистрировались на сайте. Нажмите Enter или кнопку «Войти».

Войти в Студию Мерсибо
Откройте Студию и сразу увидите окно входа. В первое поле введите свой email, а во второе - пароль, c которыми вы зарегистрированы на сайте. Нажмите Enter или кнопку «Войти».

Если забыли пароль
Нажмите ссылку Забыли пароль?, чтобы восстановить его.

Если вы специалист, то вы можете завести и работать без ограничений со 100 детьми (если вам нужно больше, напишите нам на support@mersibo.ru, и мы увеличим лимит). В демо-доступе вам доступно создание 3-х детей (дневников). Обратите внимание, если вы использовали платную подписку и создали, допустим, 20 детей, то при возврате в демо-доступ, например, в случае непродления подписки, данные дети и их дневники будут вам доступны. Просто вы не сможете создать новые записи.

Скачать игры нельзя. Они доступны в двух вариантах:

- в бесплатном приложении Студия Мерсибо. Для работы нужен интернет. В демо-версии доступны 10 игр, чтобы получить доступ ко всем играм, надо купить подписку.

- на флешках. Они работают без подключения к интернету. Выбрать и заказать флешки можно в Магазине.

Чтобы оставить запись в Календаре, существует два способа.

Способ 1. Отметка по дате

Если вам не важно время мероприятия или вы его не знаете, будь то занятие с ребенком, с группой или любое другое событие, и вам главное отметить день, то сделать запись можно так.

Щелкните мышкой по аватарке или имени ребенка (аналогично для групп и событий) и просто перетащите аватарку ребенка на выбранный день и отпустите. В выбранный день появится отметка о событии.

Способ 2. Отметка по дате и времени

Если вам важно время и дата события, то запись делается так. Щелкните по выбранному дню в Календаре. В нижнем левом окне откроется почасовой план на этот день.

Далее щелкните мышкой по аватарке или имени ребенка (аналогично для групп и событий) и просто перетащите аватарку ребенка на выбранный час и отпустите. В выбранный день и выбранный час появится отметка о событии.

Для удобства пользуйтесь скроллингом или подведите курсор с перетаскиваемым событием к верхнему или нижнему краю блока. Список автоматически начнет скролироваться.

Демо-доступ – это 11 бесплатных в Студии Мерсибо и группа картинок для работы в «Конструкторе картинок». Чтобы получить демо доступ, вам достаточно зарегистироваться!

Получить полный доступ ко всем играм Мерибо можно после приобретения подписки на этой странице.

Выберите необходимый день в Календаре, а потом в нижнем левом почасовом расписании выберите нужное событие. Наведите на него курсор мыши. В правом верхнем углу появится серый крестик. Наведите на него и нажмите. Событие удалится.

Если вам нужно перенести событие, то щелкните по этому событию в нижнем левом почасовом расписании и перенесите его на нужный день в Календаре. Событие перенесется на другой день на то же время.

Если вам нужно перенести событие просто на другое время (а день остается тот же), то перетащите событие прямо в почасовом расписании. В календарь его переносить не нужно.

Возможно, вы получили такой код на выставке, презентации, семинаре или приобрели его у наших партнеров. Данный код позволяет получить полный доступ к сайту «Мерсибо» на указанное время или скидку при приобретении подписки.

Ввести код вы можете на странице с подписками в поле «Есть код на скидку?». Обратите внимание, что код должен быть введен без опечаток и лишних пробелов, только в этом случае система его распознает.

Файл Библиотеки можно открыть в «Конструкторе картинок».

В Библиотеке выкладываются пособия, т.е. не картинки и не презентации. Поэтому их нельзя открыть в обычных программах, например Power Point или Paint.

 

Если у вас нет Конструктора на флешке или по подписке

Вы можете открыть любое пособие и заниматься с ним, а также сохранить себе в качестве картинки или распечатать. Но не сможете отредактировать пособие или сделать свое.

 

Если у вас подписка на онлайн-игры

Скачивать файлы с пособиями не обязательно. Достаточно открыть их в редакторе Конструктора и затем сохранить в свою коллекцию.

1.

Откройте "Конструктор картинок". В правом меню нажмите кнопку "Открыть Мерситеку".

2.

Выберите нужное пособие и нажмите кнопку «Открыть в редакторе».

3.

В правом меню нажмите кнопку "Сохранить" и пособие сохранится в блоке "Мои сцены"

 

Если вы скачали пособие в виде файла, то зайдите в правое меню. Нажмите «Импортирот сцены» и загрузите скачанный файл.

 

Если у вас флешка или диск с Конструктором

Есть три версии Конструктора: 2, 4 и 4.5. 
— В версии 2 пособия из Мерситеки надо загружать с сайта Мерсибо.
— В версиях 4 и 4.5 пособия из Библиотеки уже добавлены, их не надо загружать с сайта.

 

Инструкция для «Конструктора картинок 2»

1.

Зайдите в Библиотеку.

2.

Выберите нужное пособие и нажмите кнопку «Скачать и загрузить».

3.

Откройте Конструктор, зайдите в правое меню и выберите пустую сцену. Нажмите кнопку «Импорт».

 

Инструкция для «Конструктора картинок 4» и «Конструктора картинок 4.5»

Актуальная инструкция написана на флешке, в разделе «Помощь». Нажмите на иконку с вопросом в правом верхнем углу.

 

«Личный кабинет» - это ваша персональная страница на Мерсибо, она автоматически создается сразу после регистрации.

 

Здесь находятся ваши личные данные, сертификаты, информация о подписке, заказах в магазинах, агентской программе. 

Личные данные - имя, почта и пароль. 

Сертификаты - здесь собраны все сертификаты, которые вы получили при покупке подписки и за участие в вебинарах и мастер-классах Мерсибо.

Заказы - тут хранится вся информация о ваших заказах в магазине. Что вы купили, когда, на какую сумму и т.д.

Агентская программа - информация о родителях, которых вы пригласили на портал и вашем вознаграждении.

 

Также из личного кабинета можно быстро перейти к играм, Конструктору картинок для создания пособий и экспресс-обследованию речи.

По окончанию подписки, ваш аккаунт переходит снова в режим "Демо" и вам остаются доступны бесплатные версии игр. Но при этом сохраняются все ваши данные и записи.

Если вы хотите взять паузу по любой причине, вы можете не беспокоиться о сохранности прогресса в системе.

Как только вы продолжите работу, продлив подписку, вы обнаружите Мерсибо таким же, каким вы его оставили, разве что мы порадуем вас новыми играми.

Да, конечно!

Для этого необходимо обратиться к нам по телефону 8-800-775-75-20 или сразу прислать реквизиты вашей организации, кол-во подписок и логины в системе на support@mersibo.ru

Для безналичных оплат мы предлагаем только годовые подписки, однако, вы можете получить специальные условия, воспользовавшись нашей партнерской программой.

Мы всегда рады новым знакомствам и возможному сотрудничеству! Отправляйте любые предложения на nsokolov@mersibo.ru или plus@mersibo.ru

Заморозка годовой подписки 

Останавливает списание дней доступа. Это полезно, когда у вас отпуск и вы не работаете с детьми: включили заморозку и дни доступа не списываются.

Например, в мае вы заморозили свою подписку на 3 месяца. С мая по июль доступ закроется. А в августе доступ возобновится.

 

Заморозка подписки на месяц

Это откладывание следующего платежа на другую дату.

Например, в мае вы заморозили подписку на 3 месяца. До конца мая у вас будет доступ к возможностям портала, т.к. тариф уже оплачен. С июня по август деньги списываться не будут и доступ будет закрыт. В сентябре пройдет платеж, и доступ к возможностям портала возобновится.

 

Заморозить подписку можно в Личном кабинете.

Зайдите в Студию Мерсибо

Откройте приложение и войдите со своим логином и паролем.

Если у вас нет Студии, то скачайте и установите ее.
Перейти к Студии Мерсибо

 

Нажмите кнопку "Играть"

После загрузки Рабочего стола специалиста, вам открывается ваш «Календарь». Чтобы перейти на игры, рядом с вкладкой «Календарь» находится вкладка «Игры и упражнения», которую надо щелкнуть. Откроется раздел с играми.

Обратите внимание, что открывая раздел таким образом, вы не можете передать игры в «Виртуальный дневник» ребенка. Чтобы сделать это, откройте страницу «Виртуального дневника ребенка».

Во многих играх и упражнениях можно распечатать дополнительные материалы для закрепления полученных знаний.

Для этого нужно поиграть в игру, а после ее завершения нажать кнопку “Напечатать” и потратить билетики. Нужная страничка будет автоматически подготовлена к печати.

...